Amanda Carrillo

Gestão Privada de Património | Assistente de Serviço ao Cliente

English

  1. Atendimento Bancário ao ClienteBanco Carrefour2017–2020
  2. Atendimento ao ClienteTAP Air Portugal, United Airlines2022–2025

Resumo

Profissional de serviço ao cliente trilingue (inglês, português e espanhol), com experiência em apoio bancário e no serviço de uma companhia aérea. Experiente no tratamento de questões de clientes, na resolução de situações sensíveis, na comunicação clara e na manutenção de documentação organizada em ambientes de ritmo acelerado. Atualmente a frequentar estudos introdutórios em finanças orientados para o CFA, com planos de obter a licença FINRA Series 7 quando for elegível. Empenhada em construir uma carreira de longo prazo em gestão privada de património, apoiando consultores financeiros na oferta de experiências de excelência aos clientes.

Competências

  • Apoio ao relacionamento com clientes
  • Atendimento bancário ao cliente
  • Consultas de contas
  • Resolução de problemas
  • Documentação de clientes
  • Discrição e confidencialidade
  • Comunicação multilingue com clientes
  • Inglês e português

Experiência

United Airlines

2023 – 2025

Atendimento ao Cliente

  • Apoiei clientes em pedidos de serviço e resolvi problemas através de comunicação clara e profissional.
  • Tratei de questões sensíveis ao tempo, mantendo atenção ao detalhe e aos padrões de serviço.
  • Coordenei informação e acompanhamento para apoiar uma experiência positiva do cliente.

TAP Air Portugal

2022 – 2023

Atendimento ao Cliente

  • Apoiei clientes de língua inglesa e portuguesa com questões e necessidades de serviço.
  • Expliquei procedimentos, esclareci preocupações e ajudei clientes a navegar as opções de serviço.
  • Mantive comunicações organizadas num ambiente de atendimento ao cliente de grande volume.

Banco Carrefour

2017 – 2020

Atendimento Bancário ao Cliente

  • Apoiei clientes bancários em questões de rotina e pedidos de serviço.
  • Comuniquei informação sobre produtos financeiros e contas de forma clara e acessível.
  • Apoiei o tratamento rigoroso da informação dos clientes e encaminhei questões quando foi apropriado.

Licenças e formação

Línguas